因父母欠债逃跑，12岁的小织被迫回到乡下，接手外婆留下的“萤火虫温泉屋”。旅馆破败不堪，唯一的常客是三个性格古怪的幽灵：一个总在搓麻将的昭和棋士、一个爱偷喝牛奶的少女、和一个只会说英语的传教士。
小织从一开始的恐惧到后来发现，只有她能看见幽灵，也只有她能帮幽灵完成遗愿。为了还债，小织决定重新开张。她一边利用幽灵们生前的知识（棋士教她礼仪、少女教她调酒、传教士教她英语）服务挑剔的人类客人，一边帮幽灵们追溯生前未竟之事。
当开发商要强拆温泉屋时，小织发动所有被她治愈过的人类和幽灵客人，展开了一场跨越阴阳两界的“旅馆保卫战”。
温暖到骨子里的治愈系佳作。用孩子纯真的视角看待死亡与遗憾，消解了幽灵题材的恐怖感。三个幽灵配角刻画得鲜活有趣，尤其是棋士幽灵为了帮小织反击拆迁办而在线指导她下将棋那段，既热血又催泪。电影告诉我们：能看见鬼魂不是诅咒，是上天给温柔之人的特权。
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